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2026年1月27日，恒安门径东说念主寿厚爱发布《2025年个东说念主保障理赔年报》。文书表露，公司全年累计支付理赔款超3.6亿元，处理案件超1.4万件。在“以客户为中心”的奇迹理念下，公司依托科技赋能，将理赔平均支付时效镌汰至0.23天，线上理赔请求占比达72.17%，更有15.09%的案件收尾“秒级”了案，记号着理赔奇迹全面迈入数字化、高效化新阶段。
赔付总数超3.6亿，重疾保障彰显中枢价值
恒安门径东说念主寿2025年的理赔数据谨慎而有劲，全年系数完成14058件赔付，赔付总金额达36174.17万元。其中，紧要疾病、特定疾病及轻中症赔付成为家庭经济保障的基石，虽案件数目占比仅为22.14%，但赔付金额高达28723.19万元，占总赔付金额的79.4%。东说念主均赔付9.22万元，切实证据了保障收入示寂赔偿的中枢作用。医疗险则以10301件的赔付量，成为客户最常使用的保障，体现了保障对正常健康惩处的坚实因循。
科技启动奇迹“加快度”，“空中客服”突破奇迹鸿沟
在奇迹体验上，恒安门径东说念主寿交出了一份“速率”与“温度”并存的舒心答卷。2025年，公司举座理赔获赔率达97.84%，超七成案件在1日内完成审核，平均受理支付时效仅为0.23天(约5.5小时)。服从教训收获于线上化奇迹的全面长远，全年72.17%的理赔通过线上渠说念发起。
尤为值得暖热的是，公司立异推出的“空中客服”系统，可障翳而已视频指点、在线签名等全场景奇迹。文书等共享了一则典型案例：一位未指定身死受益东说念主的客户不适意离世，其中一位老大接收东说念主因病入院无法亲临办理。理赔东说念主员通过“空中客服”，指点四位所在场所散布的法定接收东说念主在21分钟内便在线完成整个手续，赔款当日到账。这项奇迹突破了传统奇迹的时空停止，为老年、活动未便等特等客户群体铺设了一档次赔“快速路”。
数据知悉揭示健康趋势：心脑血管疾病风险需高度警惕
理赔数据是奇迹服从的回来，亦是公众健康风险的缩影。文书表露，在重疾(含轻中重症)理赔原因中，恶性肿瘤(61.35%)仍居首位，但脑卒中(23.45%)和急性心肌梗塞(3.6%)等心脑血管疾病的系数占比已显耀教训，成为与癌症并行的主要健康挟制。
从性别看，女性重疾赔付占比58.88%，主要风险为恶性肿瘤(67.65%)，其中甲状腺癌、乳腺癌、肺癌高发；男性占比41.12%，需同期暖热恶性肿瘤(49.14%)与脑卒中(29.3%)风险，肺癌是男性最高发的癌症。数据同期提醒，重疾脱险平均年齿集会在54-55岁，且50后、60后、70后东说念主群系数占比起先80%，中老年群体的保障筹画亟待提前布局。
看护蔓延：从财务赔偿到健康促进
恒安门径东说念主寿在年报中强调，保障的意旨远不啻于风险发生后的经济赔偿。公司勉力于从“风险反应”转向“健康促进”。全新升级的“恒相伴·享不凡”VIP升值奇迹体系，除提供浮浅就医、康复照应等奇迹外，更融入了健康筛查、畅通健康等前瞻性健康惩处生态本色，旨在伴随客户主动惩处健康，小心于未然。
“每一份理赔，皆是一个家庭的看护回响。”恒安门径东说念主寿暗示，文书中的每一个数字，皆承载着客户的重托与公司的背负。改日，公司将继续秉捏“生活比生活更广宽”的品牌主义，以专科与科技为双翼，在不祥情的宇宙中，为万千家庭锚定一份恒久而剖释的平定保障。
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